LA COMPLESSITÀ OPERATIVA DI UN’ATTIVITÀ NEL SETTORE FIELD SERVICE RICHIEDE UNA GESTIONE COORDINATA
Soluzioni digitali su misura per ottimizzare la tua attività.
Anagrafiche👥
- È il modulo con cui puoi gestire tutta la parte delle anagrafiche di base dei nominativi e delle risorse che gestirai con iDO_Service.
Officina🧰
- È il modulo specifico per chi ha un’officina automotive: puoi pianificare risorse e esecuzione delle commesse, vedere il calendario delle prenotazioni, controllare le richieste di ricambi dei tuoi meccanici e lo stato di avanzamento dei lavori della tua officina.
Commesse📊
- Tutte le commesse sono raggruppate in un’unica visualizzazione e con la possibilità di mostrare l’andamento del lavoro.
- Puoi vedere tutti i dettagli di commessa e puoi controllarne la consuntivazione per comprendere se i costi e i ricavi sono bilanciati.
Documenti📄
- È il modulo in cui puoi gestire le trattative commerciali: le offerte, gli ordini, le spedizioni, le prefatture e le fatture; comprese le eventuali note di credito o di debito.
- Gestisce anche tutto lo scadenzario e le eventuali fatturazioni massive. Il tutto sia per il ciclo attivo che per quello passivo.
Tempi🕖
- È il punto in cui abbiamo raggruppato tutta la gestione dell’attività.
- Si ha la possibilità di controllare le ore lavorate e di verificare tutte le attività registrate dai tuoi collaboratori.
- Coloro che non dichiarano con lo smartphone le attività, potranno registrare attraverso una semplice interfaccia, tutte le attivià che hanno svolto per lavorare su una commessa. Così da avere il controllo completo delle tue risorse.
Magazzino📦
Dal modulo magazzino, verifichi tutta la documentazione dei magazzini e gestisci tutte le attività di essi, anche viaggianti, che hai a disposizione.
Messaggi📱
- iDO_Service ha un importante motore di messaggistica integrato che consente ai vari addetti di rimanere aggiornati sulle varie questioni lavorative.
- Elimina telefonate e frasi tipo “Ti ricordi che te lo avevo detto, ti avevo detto che …”
- Ora è possibile registrare qualsiasi messaggio (anche da smartphone) e tutto rimane tracciato ed associato alla commessa di riferimento.
Ticket🖥️
- Tutte le richieste interne o dei tuoi clienti sono a portata di ticket: gestisci tutta la storia di una richiesta, informi il cliente, richiedi l’autorizzazione per un intervento a pagamento senza la necessità di rincorrere nessuno.
- Il cliente può aprire in autonomia le sue richieste e vedere lo stato di avanzamento. Puoi gestire il workflow del ticket e controllare sempre chi è coinvolto nella gestione del ticket stesso.
CRM🔔
- È il modulo con cui iDO_Service ti consente di gestire le azioni che vuoi intraprendere sui tuoi nominativi: chiamate, appuntamenti, necessità di invio di mail commerciali…
- Tutto è tracciato, anche le riunioni con i clienti o i prospect. Così da riuscire a tenere traccia delle attività da fare.
- Le azioni e le anagrafiche sono associabili a delle campagne e quindi determinare l’andamneto per gestire il proprio pacchetto clienti e i lead …
Gantt📈
- Il modulo gantt è utile se si necessita tener sotto controllo in un colpo d’occhio la progessione dei lavori e il carico di lavoro delle tue risorse.
- Permette una visione chiara delle attività in corso e delle deadline da rispettare.
Scheduler🗓️
- Lo scheduler consente di avere a disposizione un’agenda personalizzabile in cui mostra gli impegni delle risorse e pianificarne gli apputamenti.
- Essi sono segnati sull’agenda per poi arrivare sull’app dello smartphone dei tecnici, così da essere aggiornati in tempo reale.
- Inoltre quando un tecnico aggiorna l’app, lo scheduler viene aggiornato, rafforzando ancora di più il concetto di avere tutto sotto controllo.
HR🤝🏻
- Un piccolo ma potente modulo per rilevare i dati delle tue risorse: formazione, DPI, scadenze, soft skill e hard skill, task, valutazioni, resposnabilità e altro ancora…
- Il tutto facilmente consultabile e aggiornabile dalla scheda della risorsa.